İndirimli Fiyata Rağmen Yüksek İnternet Faturası Düzeltilemiyor

31.07.2025 tarihinde Digiturk internet ve uydu alıcısı için üyelik başlattım. Paket içeriğinde fiber internet ve beın Connect taraftar paketi hediyeydi. Aylık belirli bir tutar karşılığında anlaşma sağladık. Lig maçları başladığında, tüm maçları izleyebilmek için Digiturk ile iletişime geçtim ve aradaki farkı ödeyerek taraftar paketini tüm maçları kapsayacak şekilde değiştirmek istedim. Bu süreçte internet hizmetinin ücretinin değişmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Temsilci, paketi göremediğini ancak sorun olmayacağını iletti ve ben de bu şekilde bildirilen paketi kabul ettim.

Ancak Eylül ayı başında, internet faturamın kampanya paket tutarından değil, indirimsiz tutarı olan 1210 TL’den kesildiğini gördüm. Bunun üzerine 05.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. 18.09.2025 tarihinde ise olumsuz dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar yetkililerle görüştüm ve bundan sonraki faturaların indirimli tarifeden devam edeceği söylendi. Ancak geçmiş döneme ait 03.09.2025 tarihli faturamda 1210 TL’lik tutarı kabul etmiyorum.

İstanbul Bağcılar’daki 1028580271 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, fazla kesilen faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetim hâlâ devam etmektedir.