İzinsiz Paket Sonlandırılması Ve Aşırı Fatura Kesintisi

Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanmaktaydım ve 3 Eylül’e kadar devam eden aktif bir taahhüdüm bulunuyordu. Ancak Mayıs ayı başında, 3 Mayıs tarihinde, bilgim ve onayım olmadan tarifem sonlandırılmış ve ardından tarafıma fahiş tutarda fatura yansıtılmıştır. Otomatik ödemeden tahsilat yapıldığı için durumu fark edemedim; dün incelediğimde ikinci faturamın da 1189 TL olarak kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma herhangi bir hata olmadığı söylendi ve yapılan işlemin düzeltilmesi yönünde bir adım atılmadı. Onayım olmadan taahhüdümün bozulması ve sonrasında bu kadar yüksek bedelli fatura çıkarılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ekte 22 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma iletilen taahhüt onayı ve 03.09.2025 tarihinde başlayan tarifemin 12 ay süreceği mesajını paylaşıyorum.

Digiturk’ten talebim, onayım olmadan sonlandırılan paketim nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesi ve taahhüdümün başlangıçta belirtildiği şekilde 3 Eylül’e kadar aynı şartlarla devam ettirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.