to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenilenen Bein Connect Üyeliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Geçen sezon Bein Connect üzerinden sezonluk paket kullanıyordum ve bu sene üyeliğimi özellikle yenilemedim. Buna rağmen firmadan hiçbir onayım alınmadan üyeliğimin otomatik yenilendiğini ve adıma 3 dönemlik, vadesi geçmiş borç yansıtıldığını gördüm. Sistemde paketim “Yıldız Dolu Paket” olarak görünmekte ve her ay için 1.219 TL fatura kesilmiş. Oysa Bein Connect’in güncel internet sitesinde aynı paket aylık 599 TL olarak ilan edilmektedir.
17.08.2026 tarihinden itibaren faturalar oluşturulmuş ve şu an toplam 3.547,35 TL tutarında borç görünüyor. Üyelik yenilemesi için bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorusu gelmedi, buna dair imzaladığım ya da onayladığım bir belge, mail veya benzeri bir kayıt da bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ancak vadesi geçen tüm faturaları ödedikten sonra iptal işlemlerine başlayabileceklerini ilettiler. Hem iznim olmadan otomatik yenileme yapılması hem de güncel web sitesi fiyatından çok daha yüksek bedelle fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin iznim dışında yenilenmesi sebebiyle oluşan borçların iptal edilmesini, paket ücretinin güncel sitedeki fiyatlarla uyumlu hale getirilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm borç kayıtlarının da düzeltilmesini istiyorum.
Üyeliğimin iznim dışında otomatik yenildiğini ve paket ücretinin web sitesindeki fiyatın çok üzerinde olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri hiçbir geri dönüş sağlamadı, hatta şikayetimi görmezden geldiler. Bu durum beni mağdur etti ve talebim, haksız borçların iptali, fiyatın düzeltilmesi ve üyeliğimin sonlandırılması yönündedir.
