Bein Connect Üyelik Ücretlendirme İtirazı

Bein Connect’e 1 yıllık peşin ödeme yaparak üye olmuştum ve üyeliğimin 08.07.2026 tarihinde sonlanacağı bilgisi verilmişti. Üyeliğimi uzatıp uzatmama konusunda kararsızdım, bu süreçte müşteri hizmetleri sık sık arayarak çeşitli teklifler sundu.

Bir yıl önceki gibi aylık 360 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu fiyattan devam edebileceğimi ilettim. Ardından 27.06.2026 tarihinde hesabıma 2 aylık Yıldız Dolu paket hediye edildi. Ben de bu yüzden 27.08.2026 tarihine kadar bu hediyeyi kullanıp, daha sonra uzatmaya karar vermeyi düşündüm.

Ancak şu an Bein Connect hesabıma 1.395,58 TL tutarında borç yansıtıldığını görüyorum ve bana hediye edilen bu paketin ücretinin talep edildiği söyleniyor. Üyelik numaram 1028379643’tür. Bu durumun tamamen haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. En son 20.08.2026 tarihinde saat 19.42 civarında A*** Hanım ile görüştüm, kendisi sicil numarasının 39001347 olduğunu iletti. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen taahhüdümün bittiğini, hediyemin 25.08.2026’da sonlandığını ve bu nedenle ödeme görünmesinin normal olduğunu söyledi. Oysa henüz o tarihe bile gelmemişken borçlandırılmış durumdayım.

Hediye adı altında verilen bir paketin sonradan ücretlendirilmesi ve bu şekilde borç çıkarılması bana göre kabul edilemez. 1.395,58 TL’lik haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve bana daha önce müşteri hizmetleri tarafından iletilen şekilde aylık 360 TL üzerinden sözleşme/teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.