İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Haksız Faturalar İçin Şikayet

Ziraat Bankası kampanyası ile 2025 yılında Digiturk Bein Connect üzerinden 1028845469 numaralı üyeliğimle 12 ay süreli bc Yıldız Dolu paketini satın aldım ve bu paketi sadece 12 aylık taahhüt süresi boyunca kullandım. Bu süre dolduktan sonra paketi kesinlikle yenilemek istemediğim için, tarafıma yapılan çok sayıda aramada her seferinde açık ve net şekilde yenileme talebim olmadığını, sözlü onay vermeyeceğimi defalarca belirttim.

Tüm bu beyanlarıma rağmen, 2026 Haziran ayından itibaren hiç kullanmadığım üyelik için Ağustos ve Eylül 2026 dönemlerine ait, toplam 2.375,71 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin otomatik olarak yenilendiği söylendi. Ancak ben bu yenilemeye hiçbir şekilde onay vermedim, tekrar belirtmek isterim ki herhangi bir talebim, rızam veya açık onayım olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir.

İznim dışında ve açık onayım alınmadan yapılan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini, 2.375,71 TL tutarındaki ilgili faturaların tamamen iptal edilmesini ve söz konusu dönem için hesabımda herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.