İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Haksız 527 TL Ücret Talebi

Digiturk bünyesinde bulunan beın Connect uygulamasına ait 12 aylık peşin ödemeli “bc Yıldız Dolu Paket” üyeliğimin taahhüt süresi 18.07.2026 tarihinde sona ermiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, taahhüt bitiminde tüketicinin açık onayı, sesli teyidi veya imzası alınmadan abonelik sözleşmesi otomatik olarak uzatılamaz veya taahhütsüz fiyattan fiyatlandırılamaz.

Benim herhangi bir onay veya yenileme talebim olmamasına rağmen, sistem tarafından üyeliğim taahhütsüz döneme geçirilmiş ve Online İşlemler ekranında adıma 527 TL borç yansıtılmıştır. İptal için bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, üyeliğimin ancak 8 Ağustos’ta kapatılacağı ve bu ücretin tahsil edileceği tarafıma iletilmiştir. İradem dışında, açıkça kanuna aykırı şekilde çıkarılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğin bağlı olduğu kredi kartım tamamen kapatılmıştır, dolayısıyla sisteminiz üzerinden herhangi bir otomatik tahsilat yapılması mümkün değildir. Sistemde görünen 527 TL’lik bu haksız tutarın resmi faturaya dönüştürülmeden sistemden tamamen silinmesini ve üyeliğimin borçsuz bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, sistemde resmi fatura basıldığı an, ekran görüntüleri ve kanıtlarımla birlikte yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ihtar ederim.