İzinsiz Eklenen Tarifesiz Paket Ve Haksız Fatura İçin İptal Ve Açıklama Talebi

Digiturk yayın paketimle ilgili olarak rızam ve onayım olmadan adıma tarifesiz bir paket tanımlanmış ve bununla ilgili olarak tarafıma fatura yansıtılmıştır. 03.08.2026 tarihinden başlatılarak 1 aylık paket satın alınmış gibi işlem yapılmış, oysa bu paket için hiçbir şekilde talebim, onayım veya imzam bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydımı alıp 48 saat içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler; ancak belirtilen sürenin çok üzerinde bir zaman geçmesine rağmen tarafıma zamanında bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca düzenlenen faturada yer alan adres bana ait değildir, bu da işlemde ciddi bir hata veya usulsüzlük olduğunu gösteriyor.

İznim olmadan başlatılan bu paket ve buna bağlı haksız faturanın iptal edilmesini, adıma tanımlanan bu tarifesiz paketle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Adres bilgilerimin de kontrol edilerek doğru ve güncel hâle getirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.