Peşin 12 Aylık Paketin İzinsiz Otomatik Yenilenmesi Ve 1.947,19 TL'lik Haksız Fatura

27.04.2025 tarihinde Digiturk’ten kutusuz olarak 12 aylık peşin paket satın aldım. Bu paket belirli süreli ve peşin ödemeli bir pakettir ve süresi dolmuştur. Buna rağmen, tarafımdan hiçbir yenileme onayı alınmadan üyeliğimin otomatik olarak aylık şekilde devam ettirildiğini ve 27.04.2026 tarihi itibarıyla 1.947,19 TL tutarında aylık fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturayı haksız ve hukuka aykırı bulduğum için ödemedim.

Ben bu paketi özellikle peşin ve 12 ay süreli olarak alırken, sürenin sonunda yayınların otomatik olarak kesilmesini ve üyeliğimin kendiliğinden pasif hale gelmesini bekliyordum. Ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir yenileme talebim ve onayım olmamasına rağmen, açık rızam olmadan üyeliğin otomatik olarak devam ettirilmesi ve aylık fatura çıkarılması, tüketicinin açık onayı ilkesine, abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuata ve dürüstlük kuralına aykırı, kabul edilemez bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada son derece açık bir haksızlık olmasına rağmen faturanın iptali yönünde hiçbir somut işlem yapılmamış, yalnızca “sizi arayacağız” denilerek oyalanmış bulunmaktayım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, sorun görmezden gelinmiştir. Bu yaklaşımı da en az haksız fatura kadar ciddiyetsiz ve tüketiciye saygısız buluyorum.

Yenileme onayım olmaksızın aylık olarak düzenlenen 1.947,19 TL tutarındaki bu faturanın derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, üyeliğimin hiçbir otomatik yenileme yapılmaksızın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı, yasal faiz, masraf ve tüm diğer haklarım saklı kalmak üzere süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum. Şikayetimin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini istiyorum.