to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Avrupa’nın Yıldızı Paketi Nedeniyle Faturam 1200 TL’ye Çıktı
Digiturk abonesiyim ve aylık faturalarım uzun süredir düzenli olarak yaklaşık 550 TL civarında geliyordu. 3 Ocak – 2 Şubat dönemine ait faturam ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1200 TL’ye yakın bir tutarla çıkarıldı.
Hesabıma girdiğimde faturaya “Avrupa’nın Yıldızı” adı altında ek bir paket/ücret tanımlandığını gördüm. Bu paketi ben talep etmedim, onay vermedim ve böyle bir ek ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir paket değişikliği veya onayladığım ek hizmet olmamasına rağmen faturamın bu şekilde artırılması son derece haksız bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu netleştirmek istediğimde ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Bu faturayı bu haliyle ödemeyi kabul etmiyorum, “Avrupa’nın Yıldızı” adıyla yansıtılan ek ücretin ve paketin iptal edilmesini ve faturamın eski tutarı olan yaklaşık 550 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Bu haksız ücretlendirme giderilmezse Digiturk üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
