to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Digiturk Aboneliği Ve 1400 TL Ücretin İadesi Talebi
Digiturk üzerinden uydu kanalları için, bilgimiz ve onayımız olmadan abonelik açıldığını 01.09.2025 tarihinde fark ettik. Herhangi bir sözleşme, onay, imza ya da açık bir talebimiz olmamasına rağmen adımıza abonelik başlatılmış ve bu kapsamda 1400 TL ücret tahsil edilmiştir.
Yaşadığımız bu haksız durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık; ancak bir yetkiliye ulaşamadığımız için sorunumuzu iletemedik ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgimiz dışında yapılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle ödediğimiz 1400 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Digiturk’e ait televizyon kanalları aboneliğimin bilgim ve onayım dışında başlatıldığını 09.01.2025 tarihinde fark ettim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, telefonla onay vermedim, SMS ya da benzeri bir onay sürecine de dahil olmadım. Buna rağmen adıma abonelik açılarak faturama yansıtma yoluyla ücret tahsil edildiğini görüyorum.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “gerekli kişilere ulaşılamıyor” denilerek sorunum çözüme kavuşturulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Hem onayım olmadan başlatılan bir abonelikle karşı karşıyayım hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum.
Adıma açılmış, bilgim ve rızam dışında başlatılan tüm Digiturk aboneliklerimin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda faturama yansıtılan tüm ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.
