Digiturk Söz Verilen Sabit Ücret Ve Hizmetleri Sağlamadı

Türk Telekom aboneliğimiz varken Digiturk'ten arandık ve hem uydu yayını hem de internet hizmeti için her ay 650 TL sabit ücret ödeyeceğimiz, ayrıca Türk Telekom’daki mevcut taahhüdümüzü bozarken çıkacak cezanın da Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptık.

Üzerinden 3 ayı aşkın süre geçti, şu ana kadar 3 fatura ödedik ve 4. fatura da gelecek. İlk ay bin liranın üzerinde, ikinci ay ise yaklaşık 750 TL civarında fatura ödedik, hiçbir ay bize söylenen 650 TL sabit ücret yansımadı. Ayrıca vaat edilen uydu kurulumu da yapılmadı, uyduyu hiç getirmediler. Türk Telekom’daki taahhüt bozma cezamızın ödeneceği de belirtilmişti ancak bu konuda da hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadık.

Tüm bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyoruz. Bulunduğumuz ilde Digiturk bayisi de olmadığı için yüz yüze muhatap bulamıyoruz. Abonelik, eşim A*** Ö***** üzerine ve abonelik/müşteri numaramız 1029894702’dir.

Bize satış yapılırken verilen sözlerin tutulmasını, aylık ücretimizin başta belirtildiği gibi 650 TL sabitlenmesini, geçmiş dönemlerde haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini, uydu kurulumumuzun eksiksiz yapılmasını ve Türk Telekom’daki taahhüt bozma cezamızın ilk başta vaat edildiği gibi tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıt ve belgelerimle birlikte hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.