Digiturk İnternet Bölümünde Çelişkili Fiyat Bilgisi Ve Cevapsız Çağrılar

Müşteri hizmetlerindeki kişinin internetle ilgili verdiği fiyatla sözleşmedeki fiyat farklıydı. Hediye kanal ve dizi veriyordu, onları tanımladı; sonra bu durumu düzeltmeleri için kaydı iptal ettim ve tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Yanlış bilgi verilmiş; durumu düzeltelim dediler, fiyat şu, şu dediler, fiyatı yine değiştirdiler, yine farklı bir fiyat. Tamam dedim, kanalları ve dizileri tamamlayın dedim; bu sefer "öyle bir şey olmaz, bizde böyle bir şey yok" dediler. Çelişkili cevaplar, çelişkili şeyler; iki kere beni ucundan döndürdüler, kayıt yaptıramadım. Sonrasında durumu düzeltmeleri için arıyorum, bana geri dönüş yapmıyorlar. 5‑6 kez arıyorum, kayıt oluşturuyorum; geri dönüş yapmıyorlar, beni aramıyorlar. "Onkoloji hastasıyım, beni arayın" diyorum; hastanedeyken arıyorlar, bir kere çalıyor, kapını kapatıyor, bir daha aramıyorlar. Başkasıyla görüşüyorum; o sırada arıyorlar, bir kere çalıyor, "DIT" diyor, ses geliyor; ardından yine aramıyorlar. Arama işlemlerini yerine getirdik diye, herhalde sisteme giriyorlar. Ben şuna inanıyorum: buradan da sesleniyorum, ses kayıtlarımız var. Bir haftadır Digiturk'e ulaşamıyorum. Yetkililerden rica ediyorum, çalışanları denetlesinler, ses kayıtlarını dinlesinler, sürecimizi takip etsinler, bu güvensizliği ortadan kaldırsınlar. Müşteri hizmetlerindeki Digiturk'ün internet bölümündeki arkadaşları uyarsınlar. Bir haftadır interneti bağlatmak istiyorum, aramıyorlar. Aradıklarında da bugün aradılar; en son art niyeti buradan anladım. Bugün aradılar, telefonu açtım, sesimi dinlediler, üç dakika boyunca bir kere "Harun" dedi, ardından bir daha sesini kapattı. Bunu hissediyorum; sesi kapatıyorlar, bir daha aramıyorlar. Yaklaşık iki saat oldu; bundan sonra burada art niyet var, herhalde ilk iki kere "bu sözleşmeyi kabul etmedim" diye bana bir şey yapıyorlar, meydan okuyorlar. Ben de rica ediyorum Digiturk yetkililerinden: Digiturk'ten memnunum, bu paketleri kullanmaya devam etmek istiyorum, rica ediyorum Digiturk'ü seviyorum, çalışanları denetlesinler, bu sorunu çözülsün. Ben Digiturk'te bağlanmak ve internet paketimi birleştirmek istiyorum.