to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uzatılan Digiturk Üyeliği Ve Haksız 1.616 TL Fatura
Digiturk’e uzun süredir devam eden Spor Paketi üyeliğimin son döneminde müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Son 3 ay içinde her arandığımda artık Digiturk kullanmak istemediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini ve kesinlikle devam ettirilmemesini açıkça belirttim. Buna rağmen benden herhangi bir onay alınmadan üyeliğimin devam ettirildiğini ve iptal talebimin dikkate alınmadığını görüyorum.
Bugün telefonuma 1029600953 numaralı, üyeliğime ait 1.616,35 TL tutarında bir fatura SMS’i geldi. Bu tutarın, defalarca kez ilettiğim iptal talebime rağmen yansıtılmış olması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunu çözemedim, iptal taleplerim ve onay vermediğim halde üyeliğin devam ettirilmesiyle ilgili net bir açıklama da alamadım.
Üyeliğimin, iptal talep ettiğim tarihten itibaren geriye dönük olarak sonlandırılmasını, onayım olmadan uzatılan dönemlere ait 1.616,35 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, çağrı kayıtlarımın incelenerek iptal talebimin kaç kez ve hangi tarihlerde iletildiğinin tespit edilmesini ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
