to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Faturada 1.264 TL Artış Ve Kampanya Şartı İhlali
Digiturk internet aboneliğim için İzmir’de kullandığım hattımda, aylık 650 TL sabit fiyatla devam eden paketim bulunuyordu. Buna rağmen son faturam 1.914 TL olarak düzenlendi ve tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden bu tutar yansıtıldı.
Aboneliği alırken bana internet için yıllık paket olduğu, internet kampanyasının bitmediği, sadece yanındaki TV paketinin bir ay önce biteceği söylendi. Ancak TV paketinin bitişiyle birlikte internet ücretimin de bu şekilde fahiş oranda artacağı, kampanyanın bir ay erken bitirileceği veya fiyatın bu seviyeye geleceği yönünde ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim reddedildi ve faturanın geçerli olduğu söylendi. Bilgim ve onayım olmadan kampanya şartlarının değiştirilmesi ve bir anda bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Haksız yansıtılan bu fark tutarın iptal edilmesini veya faturamın, bana başlangıçta bildirilen aylık 650 TL sabit ücret üzerinden düzeltilmesini ve kampanya koşullarımın taahhüt edildiği şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş veya arama yapılmamıştır
İnternet aboneliğimde aylık 650 TL sabit ücretle başladım, ancak son fatura 1.914 TL olarak geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, talebim reddedildi, marka dönüş yapmadı ve faturayı tahsil etti. Bu durum beni mağdur etti ve süreci berbat buluyorum.
