to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Paketler Ve İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Faturalar
Digiturk ev interneti aboneliğim varken normalde her ay yaklaşık 450 TL fatura ödüyordum. Evi taşıdıktan sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan istemediğim paketler tanımlanmış ve faturalarım bir anda 1300 TL’lerin üzerine çıkmaya başladı. Bunu fark edip aradığımda, paketleri iptal edeceklerini ve sadece internetin kalacağını, onun da 519 TL olacağını söylediler, ben de bunu kabul ettim.
Ancak buna rağmen yeniden 1300 TL civarında fatura gelmeye devam etti. Fatura geldiği gün aboneliğimi tamamen kapatmak için başvuru yaptım, kapattırdığımı düşünmeme rağmen hâlâ kullanmadığım, kapalı olması gereken abonelik için fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Son gelen SMS’te de bu ayki faturamın 2.129,27 TL olduğu belirtiliyor. Ocak ayından bu yana toplamda 4 bin tl’nin üzerinde bir borç yansıtılmış durumda.
Hem istemediğim paketleri haberim olmadan tanımlamaları hem de iptal talebime rağmen kapalı olması gereken abonelik için fatura kesmeye devam etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım ve iptal talebi verdiğim hizmetler için çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Digiturk ev interneti aboneliğim varken fatura 450 TL idi, taşındıktan sonra iznim olmadan paketler eklendi ve faturalar 1300 TL'ye çıktı. Paketi iptal edeceklerini söylediler, ama faturalar devam etti ve 2129,27 TL'lik bir fatura geldi. Aboneliğimi kapatmak için başvuru yaptım ama hâlâ kapalı olması gereken abonelikten fatura alıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
