to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Digiturk’ün 3y Elektronik isimli bayisi tarafından evime kurulum yapıldı. Kurulum esnasında, farklı bir ev interneti kullandığım, bu hizmet için kesinlikle ek hiçbir ücret ödemeyeceğim, ödemelerin mevcut internet faturam üzerinden yansıtılacağı ve bir yıl boyunca bu şekilde kullanılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen Ocak ayında adıma aylık 369 TL tutarında Digiturk faturası çıkarılması tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Bu süreçte Digiturk’ü defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir müşteri yaklaşımıdır. Tüm arama ve başvuru kayıtlarım tarafımda mevcuttur. Herhangi bir yazılı sözleşme, SMS onayı veya sesli onay vermediğim bir hizmet için, bana söylenenin tam tersi bir şekilde borç çıkarılması açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, tarafıma çıkarılan tüm borcun derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu abonelikle ilgili adıma hiçbir şekilde yasal işlem başlatılmamasını, evime kurulmuş olan cihazların da 3y Elektronik veya Digiturk tarafından sökülerek teslim alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuyla ilgili olarak gerekli tüm resmi makamlara ve tüketici mercilerine başvurularımı yaptığımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve bilgim dışında borçlandırılmamın acilen düzeltilmesini sert bir dille hatırlatıyorum.
2025 Kasım ayında mevcut internet paketimi arayan Digiturk yetkilileri, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim, internet paketim üzerinden devam edeceklerini söyleyerek Digiturk aboneliği tanımladıklarını belirttiler. Bunun üzerine 3y Elektronik Beykent yetkilileri eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Defalarca sormama rağmen bana kesinlikle ek bir ücret olmayacağı, faturama ekstra bir yansıtma yapılmayacağı söylendi.
Ancak buna rağmen her ay düzenli olarak 369 TL tutarında fatura çıkartılmaya başlandı. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturulacağı söylenmesine rağmen, tam o esnada “sesiniz gelmiyor” denilip görüşmeler sürekli yarım kaldı ve işlem tamamlanmadı. Sorunumu defalarca anlatmama rağmen net bir çözüme ulaşamadım.
Bu süreçte kullanmadığım cihazı kendim söküp kullanımı durdurdum ve ayrıca bu firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Ben, tarafıma ait görünen tüm borçların silinmesini, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve kurulumunu yapan firmanın cihazı evimden almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, yasal çerçevede sahip olduğum tüm haklarımı gerektiğinde sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
20.07.2025 tarihinde Digiturk tarafından Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu belirtilerek arandım. Görüşmede, ev interneti üzerinden tek bir fatura çıkacağı ve toplamda aylık 400 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Defalarca sormama rağmen, bana sadece tek bir fatura olacağı ve ekstra ücret çı...
Digiturk’ten aranarak aylık yaklaşık 570 TL bedelle TV ve internet paketi üyeliği başlattım. Aralık 2025 başında TV kurulumu yapıldı ancak internet kurulumu için eve hiçbir ekip gelmemesine rağmen daire içi tesisatın uygun olmadığı söylenerek internet aboneliğim başlatılmadı. Sonrasında yaptığım gör...
Türk Telekom ev internetimi yenilemek için arandığımda, bana internetime ek olarak Digiturk paketiyle birlikte toplam 399 TL ödeyeceğim söylendi. Yani internet + Digiturk’ün birlikte tek pakette ve bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk ku...
15.03.2024 tarihinde Digiturk tarafından ev internetinin taahhüdünün bittiği söylenip yeni bir taahhüt yapmam istendi. Türk Telekom'un Digiturk ile iş birliği yaptığı Digiturk kampanyalı bir paket tarafıma sunuldu. Bu internet üzerinden tekrardan devam edebileceğim ve hiçbir ek ücret ödemeden aynı f...
Yorumlar