İstemediğim Spor Paketi Aboneliği Ve Cayma Bedeli İptali

Digiturk Bein Media Group’un spor paketi aboneliğiyle ilgili olarak Kasım 2025’ten bu yana abonelik iptali ve taahhüt sorunu yaşıyorum. Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum ve aboneliğimin, Digiturk ile anlaşmalı olduğunu daha sonra öğrendiğim Lider Telekom adlı bayi üzerinden yanlış ve hatalı şekilde açıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim.

Ben başvuru sırasında özellikle internet istediğimi belirttim ve hazır interneti almışken yanına kampanyadaki taraftar paketinin eklenmesini talep ettim. Yani internet artı taraftar paketine abone olmak istedim. Buna rağmen bayi, beni sadece spor paketine abone yapmış ve sanki yalnızca taraftar paketi istiyormuşum gibi bir işlem gerçekleştirmiş. Ben böyle bir spor paketi aboneliği hiç talep etmediğim halde, sistemde bu şekilde tanımlama yapılmış.

Tüm bu süreçte ben karşımdaki kuruma güvenerek iyi niyetli bir şekilde hareket ettim, onların yönlendirmesine güvenerek ne dedilerse onu yaptım. Bu güvenimin kötüye kullanılarak işlem yapıldığını, aboneliğin talebim dışında farklı şekilde başlatıldığını nasıl bilebilirdim, sonradan fark ettim.

Ben bu aboneliği bilinçli ve isteyerek başlatmadığım halde, tarafıma hem düzenli faturalar gönderiliyor hem de aboneliği iptal edebilmem için cayma bedeliyle birlikte tüm bu faturaların ödenmesi gerektiği söyleniyor. Toplam tutarın 3.000 TL’ye yaklaştığı ifade ediliyor. Bu durum bana, “Lider Telekom üzerinden hatalı abonelik yapılmış, siz de gelen mesaja onay vermişsiniz, yapacağımız bir şey yok” denilerek açıklanmaya çalışılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı şekilde anlattım, ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadan tüm fatura ve cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Hatalı ve yanıltıcı şekilde başlatıldığını düşündüğüm bir abonelik için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Bu nedenle, bilgim ve gerçek rızam dışında başlatılan bu aboneliğin hiçbir şekilde cayma bedeli, fatura borcu veya herhangi bir ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı abonelik sürecinde adı geçen Lider Telekom bayisinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.