to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmeti ve Bein Connect Taraftar Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, taahhüdümün 02.08.2025 tarihinde biteceği belirtilerek tarafıma yeni abonelik başlatıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün aslında 02.11.2025 tarihinde sona ereceği ortaya çıktı. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda, bitmemiş olan eski aboneliğim devam ederken yeni bir abonelik başlatıldı ve şu anda evde iki ayrı abonelik görünüyor.
Bu süreçte toplamda 924,37 TL yeni abonelik için, 550 TL de eski abonelik için olmak üzere toplamda 1.474,36 TL fatura ödemem isteniyor. Sorunu çözmeden faturaları ödemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen, sürekli ödeme mesajları alıyorum. Online işlemler üzerinden başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüşmelerin dinlenip dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hem fatura itirazında bulundum hem de abonelik iptali için başvuru yaptım fakat tarafıma cayma bedeli ödenmesi gerektiği bildirildi.
Evde iki ayrı abonelik olmasını istemiyorum. Fazla çıkarılan faturaların ve yanlış başlatılan aboneliğin iptal edilmesini, eski taahhüt bilgilerimin düzeltilmesini ve aboneliklerimden birinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimi eylül 31/08/2024 ve 10/09/2024 tarihlerinde 2 kere iptal başvurusunda bulundum. Bu başvurular sonucunda internet aboneliğim iptal edilmiş olup sporun yıldızı paketimi 239 TL üzerinden taahhüt sürem sona erene kadar kullanmam için müşteri hizmetlerinden kampanya tanımlanmıştır. H...
02.09.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliği başlattım. 100 Mbps internet ve Bein Connect Taraftar Paketi için 12 ay boyunca her ay 640 TL ödeyeceğim bilgisi, çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından özellikle teyit edilerek tarafıma iletildi. Fiyatın sabit olacağı ve hiçbir ek ücret yansıtıl...
31.07.2025 tarihinde Digiturk internet ve uydu alıcısı için üyelik başlattım. Paket içeriğinde fiber internet ve beın Connect taraftar paketi hediyeydi. Aylık belirli bir tutar karşılığında anlaşma sağladık. Lig maçları başladığında, tüm maçları izleyebilmek için Digiturk ile iletişime geçtim ve ara...
Digiturk Bein Connect üyeliğim ile Digiturk ev interneti aboneliğim aynı tarihte başladı ve taahhütlü olarak devam ediyordu. 2025 Temmuz ayında, Bein Connect üyeliğimin taahhüdümün sona erdiği gerekçesiyle iki ayrı fatura yansıtıldı. Normalde 564 TL olan faturam, bu ay 1126 TL olarak geldi. Benzer b...
03.08.2025 tarihinde sona eren Digiturk internet taahhüdüm için, bitiş tarihinden 7 gün öncesinden itibaren online işlemler üzerinden fesih başvurusu yapmak istedim. Ancak her girişimde cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar her gün azalarak devam etti. Bir süre sonra ise online işlemlerden fesih seçen...
Yorumlar