Yanıltıcı Fatura Ve Tutulmayan Cayma Bedeli Sözüyle Mağduriyet Yaşadım

15 Kasım 2025 tarihinde Digiturk üzerinden beIN Connect ve internet taraftar paketi aboneliği başlattım. Bana telefonla müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye göre toplam faturamın 650 TL civarında olacağı söylendi. Ayrıca iptal ettiğim diğer aboneliğimin cayma bedelini de Digiturk’ün karşılayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek aboneliği kabul ettim.

Kasım ayına ait ilk faturam geldiğinde ise 949 TL tutar ile karşılaştım. Ne abonelik sırasında ne de sonrasında faturamın bu kadar yüksek olacağı konusunda hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemlerin benim rızamla yapıldığını, fakat faturanın bu seviyede olacağı yönünde bana herhangi bir bilgi verilmediğini gördüm. Daha önce cayma bedelini karşılayacaklarını söylemelerine rağmen bu söz de tutulmadı.

Yanıltıcı bilgi verilerek abonelik yaptırıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle mevcut aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve benden talep edilen cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.