İşimi Durma Noktasına Getiren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Digiturk fiber internet abonesiyim. 20 Temmuz'da internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 10 gündür şehir merkezinde olmama rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 21 Temmuz'da arıza kaydı açıldı ancak aradan geçen zamana rağmen arıza giderilmedi ve bana net bir bilgi verilmedi.

İstanbul Esenler Kazımkarabekir Mahallesi 1022 Sokak No:21 adresinde yaşıyorum. Bu bölgede görevli saha ekiplerinin işlerini gerektiği gibi ve zamanında yapmadığını düşünüyorum. Defalarca arıza bilgisi verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması, müşteriye bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bölgedeki ilgili tüm personelin ve sürecin incelenmesini, görevlerini yapmayan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Ben internet üzerinden satış yapan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 63140568 olup, bu abonelik üzerinden hizmet alıyorum.

Digiturk'ün arızayı acilen gidererek internet hizmetimi tekrar sağlamasını, ayrıca bu 10 günlük kesinti süresinde kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bölgedeki ilgisizliğin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.