İptal Talebime Rağmen Uygulanan Haksız Ekipman Tazmin Bedeli

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeyim. Üyeliğimi iptal etmek için talep oluşturdum, ardından Digiturk tarafından arandım ve iptal etmemem için ricada bulunuldu. Ben de bu görüşmeden sonra iptal talebimden vazgeçip üyeliğimi devam ettirdim ve yeni sezon için yeniledim.

Buna rağmen Temmuz ayı için, 1193129638 numaralı ve 2.750,00 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş ve bu tutar tarafıma “ekipman tazmin bedeli” olarak yansıtılmış. Üyeliğimi iptal ettirmediğim ve herhangi bir kutu, kart, çanak veya benzeri ekipmanı teslim etmediğim halde, böyle bir ekipman bedeli borcu çıkarılmasını kabul etmiyorum. Şu anda bu tutar hâlâ borç olarak görünmekte.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgi veremedi, her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ve sorun çözülemedi. Üyeliğimi yenilediğim için bu durumdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Ekipman tazmin bedeli adı altında yansıtılan 2.750,00 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.