Digiturk’te Erken İptal Ve Haksız 900 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 12 yıldır Digiturk üyesiyim. 1 sene önceki taahhüt yenilemem sırasında “Sporun Yıldızı” paketim başka bir pakete çevrildi. Geçtiğimiz Ağustos ayında ise tekrar Süper Lig maçlarını izleyebilmem için benden 1500 TL ödeme talep edildi ve ben bu ücreti ödedim. Sonrasında taahhüdüm bittiği için yaklaşık iki ay kadar taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim.

Taahhütsüz kullandığımı fark ettiğimde iptal etmek istedim, bu görüşmede yayınlarımı 2 Şubat’a kadar kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu süreçte neredeyse her gün aranıp farklı fiyat teklifleri verildi. Son yapılan aramada sunulan fiyatı kabul etmedim ve iptalimin 2 Şubat tarihine kadar devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen birden bire yayınım tamamen iptal edildi.

Daha sonra bu teklifi kabul etmek için aradığımda sözleşme yenilemem gerektiği söylendi, ben de sözleşmeyi yeniledim. Şu an iptal birimini aradığımda Digiturk müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetlerinden de tekrar iptal birimine yönlendiriliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor ve iki gündür mağdur durumdayım. Ayrıca benden şimdi de 900 TL gibi çok ciddi bir ücret talep ediliyor. Bana “mevzuat değişti, bu yüzden erken iptal edildi” denilerek hem yayınım hem de aldığım paket iptal edilmiş durumda.

Ben, bana daha önce söylenen 2 Şubat’a kadar kullanım hakkımın tanınmasını, erken iptalin düzeltilmesini, haksız şekilde talep edilen 900 TL ücretin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.