İptal Sürecindeki Hatalar Nedeniyle Haksız Fatura

26.07.2025 tarihinde mevcut beIN Connect üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetlerindeki kişi bilgilerini alarak üyeliğimin iptal edileceğini söyledi ve bana mesaj iletileceğini bildirdi. Bu tarihten itibaren şahsıma Digiturk firmasında hiçbir mesaj ulaşmadı. Daha sonrasında bir hafta boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat dakikalarca beklememe rağmen bağlanmadım bu süreçte mevcut tarifemin taahhüt süresi doldu ve tarafıma fahiş bir fatura yansıdı. Ben müşteri hizmetlerinin beceriksizliği yüzünden bu faturayı ödemek zorunda değilim. Konu hakkında gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim. 05/08/2025 tarihinde zar zor müşteri hizmetlerine bağlandım ve sonunda üyeliğimi iptal ettirmeyi başardım. Bir önceki görüşmemde bana iptal linkini gönderdiklerini söylediler fakat mesajlar telefonumda kayıtlıdır bana ulaşan herhangi bir mesaj yoktur. Ayrıca son aradığım müşteri temsilcisi bir mesaja ihtiyaç duymadan direkt olarak üyeliğimi sonlandırmıştır. Tarafıma yansıttığınız 365 TL olan fatura haksızlıktır ben bunu iptal edilmesini talep ediyorum. 26 temmuzda bana gönderildi. Denen ve aslında olmayan sadece ilgili tarihte gelen kampanya mesajlarını aşağıya bırakıyorum.