to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Haksız TV Faturası İadesi Talebi
Digiturk internet ve TV aboneliğimi Eylül ayında taahhüdüm bitmeden yaklaşık 10 gün önce iptal etmek için başvuruda bulundum. Buna rağmen iptal sürecimi bilerek yavaşlattıklarını ve bu esnada fazladan fatura çıkararak mağduriyet oluşturduklarını düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 10 kez arandım ve sürekli ikna edilmeye çalışıldım. İnternet aboneliğimi iptal ettiler ancak TV aboneliğimin iptal sürecini başlatmadılar ve TV üzerinden 1 adet daha fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcisinin söylemine göre bu şekilde işlem yapıldığı bilgisi verildi. Sonuç olarak, iptal talebime rağmen tarafıma yaklaşık 1.033 TL tutarında ek TV faturası yansıtıldı.
Digiturk’ten, Eylül ayında yaptığım iptal talebim dikkate alınarak, iptal sürecindeki gecikmeden kaynaklanan bu ek TV faturasının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 1029675307’dir.
