İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Digiturk / Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketine üyeydim. 06.07.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve bu iptal kapsamında toplam 4.272,55 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Ancak aradan 60 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemelerime dair banka kayıtlarımda Digiturk adına sanal pos üzerinden yapılan tahsilatları görebiliyorum, fakat iptal sonrası bu tutarların geri ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda fatura bölümüyle ilgilenen müşteri temsilcisine hiçbir tuşlama ile ulaşılamadı. Bu nedenle “iptal” bölümündeki müşteri temsilcisine aktarılabildim, ancak görüştüğüm kişi konuyla ilgilenemeyeceğini söyleyip “Ben ilgilenemiyorum, kusura bakmayın.” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

İptal işlemi üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen halen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Üyelik bilgilerime şu an erişemiyorum, ancak T. C. Kimlik numaram ve sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılıp hesabım bulunabilir. İlgili üyeliğimin detayları incelenerek 4.272,55 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.