Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken 5.016 TL İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyetim

Digiturk Sporun Yıldızı paketi için yaptığım üyelikte müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış bilgilendirme sebebiyle bu üyeliği 9 Mayıs’ta iptal ettirdim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 5.016 TL tutarındaki üyelik ücretimin en geç 12 Haziran 2026 tarihine kadar iade edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, her defasında farklı bahanelerle oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 205104031 ve 207128429 numaralı şikayet kayıtları oluşturuldu ancak buna rağmen halen iade işlemi gerçekleşmedi. Hem taahhüt edilen yasal süre aşılmış durumda hem de hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 5.016 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.