Söz Verilen 679 TL Ücret Gerçekleşmedi, 11 Gün Hizmet Yok Ve 3.890 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Yaklaşık 56 gün önce Digiturk’ün TV ve internet dahil tüm paketlerine abone oldum ancak abonelik başladığı günden beri yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişmanım. Başta bana aylık 679 TL ödeyeceğim söylendi, buna güvenerek abonelik başlattım fakat ilk faturam 1.200 TL olarak geldi.

Abone olduktan hemen ertesi gün arıza oluştu, internet sürekli arıza verdiği için televizyonu da izleyemedik ve toplamda 11 gün hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kayıtları açıldı, her seferinde kullanamadığım günlerin faturadan düşüleceği söylendi. Buna rağmen faturamdan hiçbir indirim yapılmadığı gibi, gelen tutar da iki katına yakın şekilde yüksek geldi.

Bugün yeniden aradığımda, aboneliği iptal etmek istediğimde benden 3.890 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Hizmeti doğru düzgün kullanamadığım, sürekli arıza yaşadığım ve verilen sözler tutulmadığı halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Digiturk’ten, öncelikle hizmet alamadığım 11 günlük sürenin faturamdan düşülmesini, ilk fatura ve sonraki ücretlerin bana başlangıçta söylenen tutar olan 679 TL’ye göre düzeltilmesini ve bu şartlar altında talep edilen 3.890 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.