İptal Etmediğim Üyelik İçin Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Digiturk 1029325698 numaralı Spor Paketi üyeliğim 2025 Ağustos ayında başladı ve ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde sistemde üyeliğimin iptal edilmiş gibi gösterilerek tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır. Temmuz 2026 dönemine ait yaklaşık 978 TL tutarında bir fatura ile ekstrede cayma bedeli çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ben iptal talebi vermediğim halde bunun tersini iddia ediyorlar ve “ispat edin” dediğimde de iptale dair herhangi bir kayıt, ses kaydı veya belge sunamıyorlar. Buna rağmen faturayı iptal etmiyor, sorunu çözmüyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

İptal işlemini benim yapmadığımın kabul edilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini ve gerekirse geçmiş görüşme kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.