Kendi Modemi Kullanırken Haksız Modem Kira Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Digiturk internet aboneliğimde, şahsıma ait olan modeme rağmen uzun süre faturama haksız yere modem kiralama bedeli yansıtıldı. Şubat 2025 ile Şubat 2026 arasındaki dönemde, kendi modemi kullandığım halde her ay ekstra modem kira ücreti ödedim. Üye numaram 1024913526’dır.

Bu durumu fark ettikten sonra Digiturk’ü defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Taahhütlü olduğum için aboneliğimi de iptal edemedim ve bu süreçte haksız yere ücret ödemeye devam ettim. Sonrasında tekrar şikayet ettim ve benden iade işlemi için fatura kesmem istendi. 13.03.2026 tarihinde istenen şekilde iade faturası kestiğim halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kendi mülkiyetim olan modem için yaklaşık bir yıl boyunca tahsil edilen modem kira bedellerinin, 13.03.2026 tarihli iade faturam esas alınarak, tamamının yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız uygulamanın sistemlerinizde düzeltilerek bir daha yaşanmaması ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.