İptal Edilen Üyelik İçin Tekrarlanan Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yıllardır Digiturk kullanan bir müşteriyim. 2 Mayıs tarihinde, taahhüt sürem de zaten bu tarihte dolduğu için üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen sonrasında hesabıma yeniden ücret ve fatura yansıtıldı. Bunun üzerine itiraz ettim, genel merkezden aranarak özür dilendi ve faturanın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bir süre sonra sisteme girdiğimde tekrar fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu süreçte en az fatura kadar can sıkıcı olan ise müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamamak oldu. Digiturk’ün müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, farklı hatlardan aradığımda ise durumu anlatmaya daha yeni başlarken yüzüme telefon kapatılıyor. Yıllardır test yayınlarından beri kullandığım bir platformdan bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım beklemiyordum.

Üye numaram 1008619353’tür. Haksız yere çıkarılan faturaların kalıcı olarak iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.