Onayım Olmadan Yanlış Adrese Fatura Ve Üyelik Oluşturuldu

Digiturk mobil uygulaması üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmadan, yaşadığım şehirle dahi ilgisi olmayan yanlış bir adrese ait bilgilerle adıma fatura çıkarılmıştır. Bugün tarafıma “faturanız vardır” şeklinde bir mesaj geldi. Hiçbir şekilde üyelik başvurusu yapmadım ve daha önce de Digiturk tarafından arandığımda hiçbir teklifi kabul etmedim. Ancak buna rağmen bilgilerim yanlış şekilde kullanılmış ve bana fatura gönderilmiştir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamada üyelik iptaliyle ilgili bir bölüm de bulunmuyor. Ayrıca, etrafımdan da benzer durumları sıkça duydum ve bu durumdan dolayı endişeliyim.

Yanlış adresle oluşturulan üyeliğin ve faturanın iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin korunmasını ve tarafıma herhangi bir borç ya da yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.