İptal Sonrası Tam Aylık Ücret Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Ocak 2026 dönemine ait Digiturk üyeliğimi ayın 7–8’i gibi sonlandırmama rağmen, tarafıma tüm ayı kapsayan 1.550 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üyeliğimi ay ortasında iptal ettiğim için, kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini beklerken, tam aylık ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

İptal sırasında benden cayma bedeli ya da “gün hesabı yapılmaz, aylık tam alınır” gibi herhangi bir ek koşul veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kullanmadığım dönem için de ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak fatura iadesi talebinde bulundum ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak iki kez aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım dönem için alınan ücretin iade edilmesini, ayrıca şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle de resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Digiturk’ün 1007224655 numaralı üyeliğim üzerinden bana ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve iade sürecini başlatmasını istiyorum.