İptal Edilen Paketten Haksız Eylül Faturası

Digiturk beın Connect üzerinden kullandığım FB Taraftar Paketi üyeliğimi Temmuz ayında iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, son Temmuz ödememi yaptıktan sonra tarafıma artık herhangi bir ek ödeme çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek ödememi yapıp iptal işlemini onayladım.

Ancak buna rağmen Eylül ayı için 1031896110 numaralı üyeliğime 3592,24 TL tutarında fatura çıkarıldı ve SMS ile tarafıma iletildi. İptalden sonra paketi hiç kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında dört kez çağrı merkezini aradım, ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Bir görüşmede temsilci “size yardımcı olacağım” diyerek beni hatta beklemeye aldı, yaklaşık yarım saat boyunca beklettikten sonra da görüşmeyi sonlandırdı ve geri dönüş yapılmadı.

İptal sırasında verilen bilgilendirmeye uyulmasını, iptal sonrasında kesilen bu 3592,24 TL’lik Eylül faturamın iptal edilmesini ve haksız borçlandırılmamın giderilmesini talep ediyorum.