to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sürecindeki Aksaklık Nedeniyle 989 TL'lik Haksız Günlük Fatura
Digiturk internet aboneliğimin taahhüt süresi 03.06.2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitmeden önce nakil talebi oluşturarak TurkNet’e geçiş başvurusunda bulundum. Ancak iki firma arasındaki evrak ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle nakil işlemi ancak 04.06.2026 tarihinde tamamlanabildi.
Bu gecikme benimle ilgili olmadığı halde, Digiturk tarafından yalnızca 1 günlük süre için tarafıma 989 TL tutarında bir aylık fatura yansıtıldı. 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın ön ödemeli sistem kapsamında oluşturulduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Nakil sürecindeki gecikme benden kaynaklanmamış olup, yalnızca 1 günlük teknik süreç nedeniyle tam aylık ücretlendirme yapılması hakkaniyete aykırıdır.
Bu nedenle, Haziran 2026 dönemine ait 989 TL tutarındaki internet faturamın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Üye numaram: 1023593420.
Taahhüt sürem bitmeden nakil talebi oluşturdum, ancak iki firma arasındaki aksaklıklar nedeniyle nakil 04.06.2026'da tamamlandı. Bu gecikme benimle ilgili olmadığı halde 1 günlük süre için 989 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri faturanın ön ödemeli sistem kapsamında olduğunu ve değişiklik yapılamayacağını söyledi. Şikayetimde bu ücretin iptalini ve düzeltmeyi talep ediyorum. Markanın yaklaşımını ise son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak buldum.
