to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimin iptal işlemi yaklaşık iki ay önce tamamlanmasına ve tarafıma teslim edilen tüm ekipmanları eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma Mart ayı için 2.200 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış ve bununla ilgili SMS gönderilmiştir.
İptal sürecinin ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemde tarafıma ait herhangi bir borç ya da fatura görünmediği, borcumun bulunmadığı açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen daha sonra yeniden fatura oluşturulması, kurum içi kayıtların tutarsız olduğunu ve tüketicinin bu nedenle mağdur edildiğini göstermektedir. Hizmeti Kocaeli’de kullanıyordum ve aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadım. Görüşmeler sırasında sürekli farklı birime aktarılacağım söylendi, bazı çağrılar ise doğrudan sonlandırıldı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Bu durum hem haksız faturalandırma hem de müşteriyi çözümsüz ve yanıtsız bırakma anlamına gelmektedir.
Müşteri numaram 1021205028’dir. 06.04.2026 tarihinde tarafıma borcum olmadığı, sistemde fatura görünmediği yönünde bilgi verilmiş olmasına rağmen, aynı abonelik için daha sonra Mart ayına ait 2.200 TL’lik fatura çıkarılması, hukuka, dürüst hizmet anlayışına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Bu kapsamda talebim, iptal edilen aboneliğe ilişkin oluşturulan söz konusu Mart ayı faturasının ivedilikle iptal edilmesi, sistem üzerinde varsa görünen tüm haksız borç kayıtlarının tamamen silinmesi ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle dosyamın acil olarak incelenmesini ve konunun gecikmeden çözülmesini istiyorum.
Aksi halde, elimde bulunan abonelik iptal kayıtları, ekipman teslim belgeleri, tarafıma gönderilen SMS kayıtları ve müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme/arama kayıtları ile birlikte BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.
Digiturk üyeliğimi bitirdikten sonra çağrı merkezini arayarak üyeliğimin sonlandırılması için gerekli işlemleri yaptım ve üyeliğimin kapandığını düşünüyordum. Buna rağmen üyeliğim sonlandıktan sonra tarafıma fatura çıkarıldığını, tekrar üyelik başvurusu yapmak için aradığımda tesadüfen öğrendim. Üst...
05.03.2026 tarihinde PTT’den adıma bir tebligat geldiğini ve mahalle muhtarlığına bırakıldığını öğrendim. 06.03.2026 tarihinde muhtarlıktan aldığım belgede, Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi (Digiturk) adına gelen bir icra tebligatı olduğunu ve tebligatta adıma kayıtlı 4 adet fatu...
Digiturk’ten hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen adıma 2024 yılında fatura kesildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Ben Ankara’da ikamet etmeme rağmen fatura Kayseri’den, e. Bayrak adına düzenlenmiş şekilde görünüyor ve 26.10.2024 tarihli, ödenmemiş olarak yer alıyor. Daha önce Digiturk’e herhangi bir baş...
Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık üç ay önce iptal etmeme rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında haksız fatura ile karşılaştım. Aboneliğimin iptal edilmesi için gerekli başvuruyu yaptım; buna rağmen sistemde hâlâ aktif göründüğ...
Digiturk'ten bugün yeni bir spor paketi üyeliği başvurusu yapmak istediğimde, üzerime kayıtlı İzmir'de bir adrese ait başka bir üyelik olduğu ve bu üyelikten kaynaklı borç nedeniyle başvurumun gerçekleştirilemediğini öğrendim. Ancak ben İzmir'de hiç bulunmadım ve bu adrese ait bir üyelik başvurum ol...
Yorumlar