Aylık 650 TL Olması Gereken Faturalar 3.400 TL Olarak Çıktı Ve Hizmet Kapatıldı

Digiturk üzerinden aldığım TV + fiber internet hizmeti için, anlaştığımız ücretin çok üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Yaptığım kampanyaya göre aylık ödemem gereken tutar 650 TL iken, son 3 aydır her ay yaklaşık 3.400 TL civarında fatura ile karşılaşıyorum.

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü personeli ve TAKA-DER üyelerine özel kampanya kapsamında, sunulan paketlerde belirtilen tutarları dikkate alarak üyeliğimi başlatmıştım. Kampanya broşüründe yer alan fiyatlarla şu an tarafıma yansıtılan faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın nedenini anlamak istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleri ve Digiturk kurumsal ile defalarca görüştüm, kayıt oluşturuldu ve yetkili tarafından dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Digiturk Kurumsal’dan görüştüğüm Fatih Bey’in yönlendirmesiyle, faturalardaki sorun düzeltilene kadar bu tutarları ödemedim ve bu nedenle hizmetim tamamen kapatıldı. Her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam, üstüne bir de hizmetimin kapatılması ve net bir açıklama yapılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Şikâyetime ek olarak mevcut fatura görsellerimi de sisteme yükleyerek durumun açıkça görülebilmesi için gerekli belgeleri sunduğumu belirtmek isterim.

Anlaşma sağladığım kampanya kapsamındaki ücretlerin faturama doğru şekilde yansıtılmasını, haksız tahsil edilmek istenen fazla tutarların iptal edilmesini, hizmetimin yeniden açılmasını ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.