to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözümde Teknik Servisin Yetersizliği
Digiturk fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 16 Ocak Cuma gününden bu yana internet hizmetim tamamen kesik. Yaklaşık bir haftadır internetim yok ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. 1030048797 numaralı aboneliğime ait arıza kaydı açıldı ve teknik servis randevusu verildi, ancak pazartesi günü gelen görevli “ben yapamam” diyerek hiçbir işlem yapmadan gidip gitti.
Ödediğim ücrete karşılık hizmet alamıyorum ve internet olmadığı için online eğitimlerime de devam edemiyorum. Bu kadar uzun süredir kesintinin giderilememesini ve teknik ekibin sorunu çözemeyip bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım süre boyunca internet bedelimin iade edilmesini veya faturama indirim/telafi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik servis ve müşteri hizmetleri sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme kat edilmedi
Yapay zekaya sordum onun yardımıyla İnterneti ben kendim yaptım IP adresinden Mac adresleri bloklanmış bu yüzden Wi-Fi ye bağlanamıyormuşuz sözleşmem dolduğunda tercihim olmayacak malesefdd
