Düzensiz İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk internet aboneliği kullanıyorum ve birkaç gündür yaşanan düzensiz internet kesintileri nedeniyle mağdur oluyorum. Özellikle bazı günler internet tamamen gidiyor ve sabaha kadar hiç gelmediği oluyor. Çalışan bir insanım ve bu saatler, interneti en çok kullanmam gereken zamanlar olduğu için işimi de aksatıyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda bulunduğum bölgede çalışma olduğu yönünde otomatik bir sesli yanıt alıyorum, fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kesintilerin süresiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan bu mağduriyetle ilgili çözüm sunuluyor.

Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen herhangi bir indirim, telafi veya ücret iadesi yapılmaması da adil değil. Sürekli sorun çıkacaksa aboneliği değiştirmeyi düşünüyorum. İnternet hizmetindeki bu kesintilerin acilen giderilmesini, tekrar etmemesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.