to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimde 14 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yoğunluğum nedeniyle ilk iki gün ilgilenemedim ancak 16 Ocak’ta resmi olarak servis talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arayan var ne gelen.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “durumun aciliyetini iletiyoruz” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bir haftadır internetsizim ve bu süreçte gösterilen ilgisizlikten dolayı Digiturk’ten ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Yaşadıklarımdan ötürü taahhüdümün bitmesini adeta iple çekiyorum ve bittiği anda bu firma ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Ben bu süreçte acilen eve servis yönlendirilmesini ve sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum; kullanmadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ay sonunda yaklaşık 600 TL faturayı kesmeyi biliyorsunuz, fakat sorun olduğunda muhatap bulamamak beni mağdur ediyor ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Digiturk internet kullanıcısıyım ve aynı zamanda TV aboneliğim de bulunuyor. Yaklaşık 2–3 ayda bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 1 Ocak sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi ve bugün 3 Ocak olmasına rağmen hala hizmet alamıyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri h...
Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sık sık kesintiler yaşıyorum, son 3 gündür ise neredeyse hiç düzgün bir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sürekli bağlantı kopuyor ve evde interneti kullanamaz hale geldik. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen herhangi bir iyileşme hissetmiyoru...
Digiturk abonesiyim. 03/08/2024 tarihinden itibaren internet servisim mevcut değil. Digiturk müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, 'bugün saat 16.00 itibarıyla hizmetiniz aktif olacak' diyorlar ancak bir gelişme olmuyor, bir ayı geçti. Faturam elime ulaştı. Hizmet almadığım halde fatura neden kesil...
6 Aralık’tan beri Digiturk internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 20 gündür internetsizim. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tek aldığım cevap “Aciliyetinizi ilettik, ekiplere yönlendirdik” oldu; bunun dışında ne somut bir açıklama ne de çözüm için net bir adım atıldı. Öğr...
Digiturk ev internetim 12 Aralık tarihinden bu yana yaklaşık dört gündür tamamen kesik durumda. İstanbul gibi bir şehirde günlerdir internetsiz bırakıldım ve bu süreçte evden yürüttüğüm tüm işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım. Bu dört gün içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her ar...
Yorumlar