İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunmayan Destek Nedeniyle İptal Talebi

Digiturk 75 Mbps internet aboneliğim için Ankara Keçiören’de hizmet alıyorum. 19 Ocak’tan bu yana iki gündür evimde internet hiç yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Her aradığımda ilgileneceklerini söylüyorlar, en son tarafıma “Sayın üyemiz, yaşadığınız arıza nedeniyle çok üzgünüz. Uzman ekiplerimiz tarafından çalışmalar devam etmektedir. Arızanızın güncel durumunu link üzerinden takip edebilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj iletildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık bu hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak verilmeyen veya sürekli kesinti yaşanan internet hizmetine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi son derece haksız bir uygulama. İnternet hizmetimin sağlanamadığı bu süreç ve sık yaşanan sorunlar göz önüne alınarak, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.