İnternetim Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum, Mağdurum

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlıca / Etimesgut / Ankara’da kullandığım internet her gün, günün her saati sık sık kopuyor ve modemi yeniden başlattığımda bir daha internete bağlanmıyor. Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kesinlikle bağlanamıyorum ve bu yüzden ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de teknik destek alabiliyorum. T. C. Kimlik numarası ile giriş yapılan bir aboneliğim var ancak abone numaramı bilmiyorum.

Parasını ödediğim internet hizmetinden faydalanamadığım için mağdur durumdayım. Modemde bir arıza varsa modemimin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, sorun internet altyapısından kaynaklanıyorsa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.