İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Yanıtsız Teknik Destek Şikayeti

Karaman Merkez’de Türk Telekom altyapılı internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT kullanıcısıydım, başka bir şehre taşınınca Digiturk internet hizmetini denemek istedim ancak şu an ciddi anlamda pişmanım.

24 Temmuz Cuma günü, fiber modemi sadece masanın üzerinden yaklaşık 30 cm aşağı indirdim ve internetim tamamen gitti. Aynı gece internet kesildiği anda aradım fakat bir türlü arıza kaydı oluşturulamadı. Ancak ertesi saatlerde, 24 Temmuz saat 15.00 civarında sistem üzerinden arıza kaydı açılabildi.

Arıza kaydının üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Şu anda 3 gündür internetim olmadığı için mağdur durumdayım ve buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi kabul edilebilir değil. Aboneliği bağlarken ertesi gün hemen teknik servisi gönderen firma, abonelik başladıktan sonra son derece yavaş ve ilgisiz bir teknik destek sunuyor.

Abonelik öncesi gösterilen ilginin, sorun yaşandıktan sonra da devam etmesini, bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve kesinti yaşadığım bu süreyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.