İnternet Kesintisi, Ertelenen Randevular Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk internet aboneliğine geçtim, yalnızca iki gün sorunsuz kullandıktan sonra internetim tamamen gitti ve yaklaşık 5 Ocak’tan beri, yani 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Alt kattaki evimde telefon şebekem de çekmiyor, televizyon için uydum yok ve evdeki tüm cihazlarım internet üzerinden çalıştığı için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Aradığımda 30 Ocak saat 20:00’de ekiplerin geleceği söylendi, ben de buna göre bekledim. Ancak ayın 30’unda tekrar aradığımda bu kez 19 Şubat’a randevu verildiği söylendi. Yani uzun süredir hizmet alamamama rağmen randevular sürekli ertelendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bunca zamandır internet hizmeti alamadığım halde tarafıma cayma bedeli çıkabileceği, iptal edersem cayma bedeli ödemem gerekebileceği söylendi. Hem 1 aydır internet kullanamıyorum hem de hizmet alamadığım bir sözleşme için cayma bedeli ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum.

İsmim R****** P*****’tır. İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını, sağlanamıyorsa da bu süre boyunca alınmayan hizmete ilişkin cayma bedeli ve benzeri hiçbir ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.