İnternet Başvurumun İzinsiz İptali Ve Hatasının Düzeltme Talebi

05.09.2026 tarihinde 0312 524 20 73 numaralı OYAK üzerinden Digiturk İletişim Merkezi’ni arayarak OYAK platformunda bulunan internet + uydu (Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı) paketini satın almak istediğimi belirttim ve üyelik işlemlerim başlatıldı. Mevcut internetimi Digiturk’e taşıyarak bu paketi toplam 959 TL bedelle kullanacağım ve bunun dışında herhangi bir ek ücret alınmayacağı tarafıma bildirildi.

19.09.2026 tarihinde uydu kurulumu için adresime gelindi ve uydu kurulumu yapıldı; ancak internet sağlayıcısıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkezini (0212 473 73 73) aradığımda, internet başvurumun hiç yokmuş gibi göründüğü ve 15.09.2026 tarihinde iptal edildiği söylendi. Benim herhangi bir iptal talebim olmadığını, ilk başvuruda onayladığım paketi aynen kullanmak istediğimi belirttim ve bu konuda çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırdım. Sonrasında ise tarafıma herhangi bir hata olmadığına dair bir mesaj gönderildi.

Tüm bu süreçte internet başvurumun benim talebim olmadan iptal edilmesi ve buna rağmen sistemde hata yok denilmesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Mağduriyetimin giderilerek ilk başvuruda talep ettiğim internet + uydu paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, Digiturk tarafından yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda üyeliğimin iptalini istiyorum ve iptal halinde benden istenen 850 TL kurulum ücretinin de alınmamasını, bu bedelin yansıtılmamasını özellikle rica ediyorum.