İnternet Bağlantısının Aktif Olmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk ile internet aboneliği için “Avrupa’nın Yıldızı” isimli aylık 659 TL’lik paketi satın aldım. Abonelik sırasında internetin en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı.

Bu süre içinde Digiturk’ü yaklaşık 20 kere aradım. Her seferinde altyapıda sorun olduğunu söylediler fakat aynı binada yaşayan diğer kullanıcıların hiçbirinde internet sorunu yok, altyapı tamamen sağlam. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğimi iptal etmeyi de reddettiler.

İstanbul Zeytinburnu’nda internet hizmeti alamadığım için başka bir internet sağlayıcısı ile anlaştım ve bugün sabah yeni sağlayıcı kurulum yaparak internetimi aktif etti. Artık Digiturk’ten hizmet almak istemiyorum. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahakkuk ettirilen bir ücret varsa iadesini talep ediyorum.