İnternet Bağlantısı Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

29 Temmuz’da İstanbul Sultangazi’deki adresime Digiturk internet bağlatmak için başvurdum. Kurulum için gelen ekip, en geç 1 saat içinde modemdeki ışıkların yanacağını ve interneti kullanabileceğimi söyledi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen internetim hiç açılmadı ve bu süre boyunca bir kez bile bağlanamadım.

Yaşadığım asıl problem, teknik sorunun yanı sıra muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatamıyorum, karşıma gerçek bir temsilci çıkmıyor ve yapay zeka asistanı da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ne sorunun ne olduğu söyleniyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Ödediğim hizmeti kullanamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin tekrar yönlendirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi veya ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.