İnternet Bağlanmadı, Teknisyenler Yanlış Adrese Gidiyor Ve Cayma Bedeli Çıkarılıyor

Digiturk üzerinden 35 Mbps hızında, Avrupa’nın Yıldızı isimli paketi hediye olarak tanımladılar ve 4 Mayıs tarihinde yeni taşındığım adrese internetimin başlatıldığını söylediler. Adres değişikliği sürecinde Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi’ne taşındığımı özellikle belirtmeme rağmen, aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı. Her oluşturdukları arıza kaydında ekipler eski adresime gitti, yeni adresime gelmiyorlar bir türlü.

Bu süre boyunca en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde derdimi baştan sona anlatmama rağmen sadece arıza kaydı açmakla yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim, bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise interneti hiç kullanamamış olmama rağmen cayma bedeli çıkarılacağı söylendi; devam etmek istediğimde ise internetim bir türlü bağlanmıyor. Bu durum benim açımdan tam bir fiyasko ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Üyelik numaram 31926074’tür. Eğer internetim derhal bağlanacaksa başka bir talebim olmayacak, ancak bu sağlanamayacaksa üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.