İnternet Aboneliği İptali Gerçekleşmedi Ve Ek Ücret Endişesi

Digiturk ve Digiturk İnternet hizmetlerini birlikte kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesi üzerine 2 Kasım tarihinde her iki hizmet için de iptal talebi verdim, işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Dün itibarıyla Digiturk üyeliğim iptal edildi ancak internet hizmetim hâlâ aktif görünüyor.

Üyeliğim iptal edildiği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla internet aboneliğimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle iptal talebime rağmen tarafıma ek bir ücret ya da fatura çıkarılmasından endişe duyuyorum.

İnternet aboneliğimin 2 Kasım tarihli iptal talebim doğrultusunda, ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla aranarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.