İndirimli 399 TL Teklifinin Geçersiz Sayılması Ve Yüksek Fiyatla Yönlendirilmesi

Digiturk beın Sports aboneliğim 3 Ağustos 2026 tarihinde sona eriyordu. Yenileme için arandığımda emsallerine göre çok yüksek bir fiyat söylendiği için teklifi kabul etmedim ve aboneliğim iptale alındı. Düzce’de ikamet ediyorum ve burası ek indirim uygulanan illerden biri olmasına rağmen, çevremdeki insanlara 379 TL’den paket verilirken bana bu fiyat sunulmadı.

Daha sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak yeni üyelik adı altında 399 TL’lik Spor Paketi – Yıldız Dolu (tüm maçların olduğu paket) teklifi sunuldu ve ben bu teklifi 03.09.2026 tarihinde telefon görüşmesiyle kabul ettim. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama ve canlı yardımdan 8–9 kez, telefonla da 4–5 kez görüşmeme rağmen bu teklif için hiçbir işlem yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte bilerek oyalandığımı ve fiyatlar güncellensin diye bekletildiğimi düşünüyorum.

Bu arada receiver cihazını iade etmezsem yaklaşık 2.750 TL ceza uygulanacağına dair mesaj gönderildi. Herhangi bir mağduriyet yaşamamak için receiver’ı teslim ettim. Ancak bugün canlı yardım üzerinden görüştüğümde, receiver’ı geri verdiğim için artık 399 TL’lik kampanyanın geçersiz olduğu, teklif aşamasını geçtiğim söylendi. Güncel fiyat olarak 549 TL’den paket almam gerektiği iletilerek bu fiyatı kabul etmem yönünde baskı yapıldı.

Hem bulunduğum ilde başkalarına sunulan indirimli fiyattan yararlandırılmamak, hem de sözlü olarak onayladığım 399 TL’lik teklifin oyalama ve geciktirme yoluyla geçersiz bırakılıp daha yüksek fiyata yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. M**** K**** adına kayıtlı 28921820 numaralı üyeliğim için bana taahhüt edilen 399 TL’lik Spor Paketi – Yıldız Dolu üyeliğimin, il indirimlerim de dikkate alınarak aynı şartlar ve fiyat üzerinden başlatılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.