İki Hizmet İçin Ayrı Ayrı Fahiş Nakil Ücretleri

Digiturk ve beın Connect abonesiyim, aynı zamanda firmanın ev interneti hizmetini de tek bir çatı altında ortak taahhütle kullanmaktayım. 11.06.2026 tarihinde mevcut ikametgahımı taşımak zorunda kaldığım için firmadan nakil, yani adres taşıma talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri, aynı adrese taşınacak olan iki hizmet için ayrı ayrı ücret yansıtılacağını belirterek ev interneti nakli için 1.050 TL, beın Connect nakli için ise 700 TL olmak üzere toplam 1.750 TL gibi fahiş ve kabul edilemez bir taşıma bedeli çıkardı. Zaten bu firmaya her ay düzenli olarak fatura ödeyen taahhütlü bir aboneyim. Aynı ekip, aynı gün, aynı adrese gelip tek bir işlem yapacak olmasına rağmen, sanki iki farklı eve iki farklı kurulum yapılıyormuş gibi ayrı ayrı nakil ücreti talep edilmesini haksız kazanç sağlama çabası ve açık bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum.

Taşınma sürecinde tüketicinin bu denli fahiş ve mantıksız rakamlarla zor durumda bırakılması kabul edilemez. Bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, tek bir adrese yapılan taşıma işlemi için tek ve makul bir ücretlendirme yapılmasını ya da mevcut aboneliğimin, yaşadığım yüksek memnuniyetsizlik ve firmanın bu dayatması sebebiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma acilen mantıklı, adil bir çözümle dönüş sağlanmasını bekliyorum.